家住福家斯小区的陈女士忧心忡忡的来到市民之家水务窗口，情绪非常激动，这时正值午餐时间，窗口工作人员马上停下去食堂用餐的脚步，热情的接待了陈女士，经过工作人员的询问才知道原来是水费交错了，工作人员安慰陈女士说：“您别着急，先坐下，给我看看您的缴费小票。”接着很快在缴费系统查询········经过两个多小时的查询和耐心解释，终于陈女士激动的说：“我本想着交错水费就是我们的事情，想着就是来试一试的，没想到你们能把我们的事情当作自己的事情，连午饭都耽误了，你们的服务真好!” 俗话说：“女儿是妈妈的贴心小棉袄”，而供水人是每一位用户的贴心小棉袄，千言万语的感谢，既是对我们工作的肯定，也是对我们供水服务的鞭策，我们要继续坚持全心全意为用户服务的精神，做好用户的“贴心小棉袄”。