连日来，受极寒冰冻天气影响，我市上千户居民水表接连冻裂、漏水。水务公司启动紧急方案。自23日起，客服、抢修人员24小时全员上岗，抄收、监察、二供、工程等部门也协同作战，全力抢修。自上周六起，客服中心平均每天接听接待来电、来访用户五百左右，其中多是反映水表冻裂情况。公司部署多个水表维护应急小分队奔赴我市各城区各角落，日夜奋战在第一线，全力保障我市居民用水。
　　天寒地冻，北风怒吼，水务工作者却满腔热血的工作在第一线，保一方供水平安。
　　在大家被“霸王级”冷空气冻得瑟瑟发抖时，抢修人员撸起袖子拿着冰冷的工具双手伸进零下十多度的水里一个接一个更换着水表。他们顾不上带手套，用他们的话讲“工作起来没手感”。由于双手连日在冰冷的水中浸泡，裂口子流血的不计其数，疼、冷也没办法，他们说，起码先解决用户的用水问题。每赶至一个小区，都会被众多居民围堵，修完这家修下家。饭点了，为上个用户解决完问题，用户回家了，工作人员又要马不停蹄的赶往下户家里处理问题。报修指令不断，他们的工作就不会断。
　　客服中心热线电话一个接着一个的响，来访的用户也是走了一拨又来一拨，客服小姑娘顾不上喝一口水，甚至都顾不上去厕所。接待用户时，嗓子嘶哑，用户说，姑娘先喝口水吧，客服回答到，没关系，水喝得多又要跑厕所，太耽误时间了！客服中心工作人员平均年龄24岁，清一色娘子兵，大部分为二十出头的九零后，她们在第一时间听到需要加班的消息后，争先恐后的主动要求放弃节假日加入到加班的行列。一连工作十多个小时，甚至通宵达旦，满是工作单的工作桌上，不仅有客服热线电话，还有一个个治嗓子的药。嗓子疼的实在说不出话，吃一粒，再继续工作。
　　今天是1月28日，距离春节还有十天，当全国人民沉浸在准备年货的喜悦中时，我们水务人放弃与家庭团聚、放弃节假日，不分昼夜的坚持在工作岗位第一线，为全市人民保障着用水安全。天灾面前，我们水务人会尽全力与大家共度难关。寒潮来袭，我们在行动！