为进一步优化营商环境，安阳城乡水务集团有限公司特向社会郑重承诺：

　　一、严格规范企业和群众办理获得用水报装服务的相关事项，实施全流程优化，压减申请材料，简化办理环节，压缩办理时间，共享资料，实现“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”目标，努力优化营商环境，提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度。

　　二、切实精简办理环节，进一步整合优化报装流程，优化设置为报装申请1个环节；规范工作流程、压缩工作时间，从受理申请当日起，到验收通水，公司内部审批办理时限不超过1个工作日（以上时间不包括施工图设计及审查、工程施工、办理相关行政审批等经营企业无法控制的时间）。

　　三、进一步精简报装材料，按照能减尽减的原则，统一、规范获得用水所需申请材料，通过整合各类电子政务平台资源，推进后台数据互通共享，可通过数据共享得到的材料，不得要求申请人提供。客户通过服务热线、公司官网或政务服务网、营业窗口等方式申请报装业务的，实现“零资料”业务受理，工作人员上门现场勘察并主动采集核对相关必要资料。

　　四、规范收费行为。按照《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）和《河南省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案》（豫政办〔2021〕66号）要求，严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取费用，对符合相关政策规定的可保留收费项目要列出清单，实行明码标价，做到清单之外无收费。

　　五、提升用水报装服务水平。强化事前事后服务，让用户“最多跑一次”。针对用户服务投诉，开设24小时供水服务热线967333，并在2个工作日内办结。

　　我公司将严格落实服务承诺，接受社会各界监督。