12月18日下午，市民之家东二楼大厅内一如往常的人群熙攘，客户或在柜台前办理业务，或在等候区耐心的等候，工作人员各司其责，为客户细心答疑解惑、办理业务，一切有条不紊。

　　10时许，一位40岁左右的中年女子来到水务公司窗口缴费时突然晕倒，在场的窗口负责人张薇和导办员王远方立即将她抱到椅上，只见该女子满头大汗、面色苍白、双眼紧闭，窗口工作人员第一时间联系120急救中心，并对该女子采取喂糖水、捏“人中”等急救措施，闻讯赶来的投诉科科长靳保清亲临指挥。120急救中心救护车到达后急诊医生告诉工作人员：“做了一下生命体征的测量，显示是低血糖造成的昏厥。”由于该女子手机上的家人联系不上，工作人员一边一遍遍的拨打其家人电话一边继续安抚患者，并给予糖水让其休息，直至女子恢复正常。下午该女子的家人打来电话，表达对工作人员的谢意：“感谢你们及时的救护，还那么细致的照顾，让我们很感动、很温暖，真心的谢谢你们！”

　　群众有困难，工作人员积极救护，市民之家工作人员用实际行动诠释了社会主义核心价值观，传递了创建文明城市的正能量。