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服务群众无小事 点滴细节总关情
部门:企管法务部 | 发布时间:2018/6/13 | 浏览次数:

 


    以用户需求为导向,为群众办好每一件事,是安阳水务金质服务理念的基本要求。 2018年5月,用户在铁西水务服务中心用便捷支付方式微信缴纳水费时,询问大厅服务是否装有无线wifi,想进行微信绑定。大厅抄收部值班班长随即向公司提出在服务大厅安装开放wifi的建议。

  服务群众无小事,公司领导得知此事后高度重视,做出专门批示限期安装,践诺金质服务,为用户提供最大方便。

  信息中心按照要求,积极行动,克服安全、网络风险等困难,按时完成了该项任务。客服中心抽出专人,认真配合技术部门行动。经各部门通力协作, 5月31日,铁西便民服务中心的无线wifi设备经安装调试,正式对用户免费开放。

 

    我公司近几年大力开展智慧水务建设,已经开通了微信和支付宝缴费业务,及时开放无线免费wifi,服务于民,方便于民,不仅为窗口缴费提供更便捷的支付方式,更是为广大用户提供优质的增值服务,时刻了解群众需求,不断聆听百姓呼声,有效提升金质服务、使群众满意度得到不断提高。

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